Veelgestelde vragen
Winkelgegevens
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Velsen-Noord.
De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen, en naar België 2-5 werkdagen.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met je track & trace-code.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren geen verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet verzonden is.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@savorelle.nl.
Betalingsgegevens
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna (achteraf betalen) of creditcard.
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingspartners; wij slaan geen kaartgegevens op.
Wordt mijn betaling direct verwerkt?
Ja, na een succesvolle betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
Bij betaling via Klarna ontvang je de betalingsinstructies apart.
Retourzendingen en terugbetalingen
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Stuur ons een e-mail via info@savorelle.nl
met je bestelnummer, waarna wij je het retouradres en verdere instructies sturen.
De producten dienen onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
Ja, gepersonaliseerde artikelen en producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden (zoals gebruikte keukentextielproducten) kunnen niet worden geretourneerd.
Nog vragen?
Heeft u een vraag over uw bestelling of een product?
U kunt ons gerust een bericht sturen via info@savorelle.nl — ons team helpt u graag verder.
We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen .