Bij Savorelle snappen we dat jouw privacy belangrijk is. We willen dat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Daarom gaan we uiterst veilig, transparant en zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt. In dit overzicht leggen we helder uit wat we precies van je weten, waarom we dat vastleggen en hoe we jouw data beschermen.
Wat we precies van je nodig hebben Als je onze webshop bezoekt of een aankoop doet, verzamelen we de volgende gegevens:
-
Naam- en adresgegevens: Zodat jouw bestelling op het juiste adres wordt afgeleverd.
-
E-mailadres: Om je de orderbevestiging te sturen, je pakketje te kunnen volgen en (alleen als je je daarvoor hebt aangemeld) je te inspireren met onze nieuwsbrief.
-
Telefoonnummer: Puur als back-up, voor het geval de bezorger je adres niet kan vinden of we snel iets met je moeten afstemmen over je order.
-
Betaalgegevens: Om je aankoop via onze veilige betaalomgeving soepel te laten verlopen.
-
IP-adres en surfgedrag: Om onze website goed te laten draaien en eventuele fraude of storingen direct op te sporen.
We houden het simpel: we vragen alleen om de informatie die we écht nodig hebben om jou de beste service te bieden.
Waarom verzamelen we dit? (En op welke wettelijke basis) Volgens de privacywet (AVG) mogen we niet zomaar gegevens opslaan. Wij doen dit uitsluitend voor de volgende doelen:
-
Jouw bestelling vlekkeloos afhandelen (Uitvoering overeenkomst): Van het inpakken tot aan de bezorging bij jou thuis.
-
Klantenservice (Uitvoering overeenkomst & Gerechtvaardigd belang): Om je snel te kunnen helpen als je een vraag, opmerking of retour hebt.
-
Marketing en nieuwsbrieven (Toestemming): Zodat we je op de hoogte kunnen houden van nieuwe collecties of acties. Je zit nergens aan vast; uitschrijven is altijd met één klik geregeld.
-
Website optimalisatie (Gerechtvaardigd belang): Door geanonimiseerde data te analyseren, maken we www.savorelle.nl elke dag een beetje beter en gebruiksvriendelijker.
-
Wettelijke plicht: Soms móéten we gegevens bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingdienst.
Wie kijkt er mee? Om het kort te houden: wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Om je bestelling bij je te krijgen, werken we wel samen met een paar betrouwbare partners. Denk aan:
-
Bezorgdiensten die je pakketje afleveren.
-
Betaalproviders die zorgen voor een veilige transactie.
-
IT-partijen die onze website veilig in de lucht houden.
Met al deze partners hebben wij strenge verwerkersovereenkomsten afgesloten. Zij moeten net zo voorzichtig met jouw data omgaan als wij dat doen.
Hoe veilig is jouw data bij Savorelle? Heel veilig. We gebruiken geavanceerde beveiligingstechnieken om ervoor te zorgen dat onbevoegden niet bij jouw gegevens kunnen komen. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (dat herken je aan het slotje in de adresbalk), wat betekent dat al jouw gegevens – en zeker je betaalgegevens – zwaar versleuteld worden verstuurd.
Hoe lang bewaren we alles? Niet langer dan strikt noodzakelijk. We bewaren je gegevens zolang we ze nodig hebben om jou te helpen, of zolang de wet ons dat verplicht. Facturen en betaalgegevens moeten we bijvoorbeeld vanuit de Belastingdienst standaard 7 jaar in onze administratie bewaren.
Het gebruik van Cookies Savorelle maakt gebruik van cookies (kleine tekstbestandjes die op je telefoon of computer worden geplaatst) om de website optimaal te laten werken. We gebruiken:
-
Noodzakelijke cookies: Zodat je winkelmandje onthoudt wat je erin hebt gestopt.
-
Analytische cookies: Om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.
-
Marketing cookies: Alleen als jij daar via de cookiebanner toestemming voor geeft, gebruiken we deze om je relevante advertenties te laten zien. Je kunt je cookievoorkeuren altijd zelf aanpassen of wissen via de instellingen van je internetbrowser.
Jij hebt de controle: jouw rechten Het zijn en blijven jouw gegevens. Dat betekent dat je altijd het recht hebt om:
-
In te zien welke informatie we van je hebben.
-
Gegevens te laten aanpassen of volledig te laten verwijderen.
-
Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketing.
-
Je data op te vragen om deze mee te nemen naar een andere partij (dataportabiliteit).
-
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, mocht je onverhoopt ontevreden zijn over onze werkwijze.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan gewoon even een mailtje naar info@savorelle.nl en we regelen het voor je.
Updates van dit beleid De regels rondom privacy veranderen wel eens, en onze webshop groeit mee. We kunnen deze tekst daarom af en toe updaten. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie.
Heb je nog vragen? We houden van transparantie. Als je vragen hebt over hoe Savorelle met jouw privacy omgaat, laat het ons vooral weten!
Savorelle Website: www.savorelle.nl
E-mail: info@savorelle.nl
KvK-nummer: 93894279
BTW-nummer: NL866563994B01
