Veelgestelde vragen
Winkelinformatie
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Velsen-Noord.
De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen, en naar België 2–5 werkdagen.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met je track & trace-code.
Wat zijn de verzendkosten?
We hanteren geen verzendtarief.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via info@savorelle.nl.
Betalingsinformatie
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna (achteraf betalen) of creditcard.
Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalpartners; wij slaan geen kaartgegevens op.
Wordt mijn betaling direct verwerkt?
Ja, na succesvolle betaling ontvang je meteen een bevestiging per e-mail.
Bij betaling via Klarna ontvang je de betaalinstructies apart.
Retouren en terugbetalingen
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Stuur ons een e-mail via info@savorelle.nl
met je bestelnummer, we sturen je vervolgens het retouradres en verdere instructies.
De producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retour zenden wij binnen 5–10 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
Ja, gepersonaliseerde artikelen en producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden (zoals gebruikte keukentextielproducten), kunnen niet worden geretourneerd.
Nog vragen?
Heb je een vraag over je bestelling of een product?
Stuur ons gerust een bericht via info@savorelle.nl — ons team helpt je graag verder.
We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.